Обратная логистика – это форма управления возвратами. Она отслеживает товары от точки возврата покупателем до их конечного пункта. С ее помощью компаниям можно существенно сократить расходы.
После возврата товары перепродаются, ремонтируются или утилизируются. Независимо от этого, компания несет существенные убытки. Сократить их помогает использование обратной логистики. С ее помощью перевозка грузов по Казахстану, международные транспортировки становятся более эффективными и дешевыми.
Расходы возникают из-за необходимости оценить возвращенные товары на предмет повреждений, переупаковать и отправить для перепродажи. Это приводит к потере стоимости. В некоторых отраслях переработка возвращенных товаров – это дорогостоящий и трудоемкий процесс, требующий от компаний, предприятий соблюдения строгих правил техники безопасности, чтобы гарантировать правильную утилизацию предметов. Некоторые продукты, которые нельзя перепродать, просто вывозятся на специальные полигоны.
При этом многие компании, предприятия не знают настоящей стоимости возврата продукции, даже если они собирают данные об этом аспекте деятельности. Причина – отсутствие инструментов анализа и оценки роли возвратов в цепочке поставок. Вместо этого акцент делается на росте продаж, а возможность увидеть потенциальные потери доходов игнорируется.
Неэффективный процесс возврата также может повлиять на качество взаимодействия с клиентами и привести к затратам на будущие продажи, если клиенты останутся неудовлетворенными и не будут совершать покупки. Данная проблема решается внедрением программного обеспечения, которое автоматизирует процесс определения пути возврата продуктов, что обеспечит максимальную окупаемость.
И это один из элементов цифровизации сферы грузоперевозок. Пока эксперты больше говорят о преимуществах такого нововведения, так как многие компании еще не готовы к его внедрению. Это касается подготовленности персонала и финансовой составляющей. Но практика показывает, что освоение передовых технологий позволяет быстро обходить конкурентов.
И если программное обеспечение по обратной логистике является опцией, которая используется на добровольных началах, то электронный документооборот – уже реальность. Инновация готовится к тотальному внедрению. Текущие тенденции показывают, что цифровые технологии окажут существенное влияние на развитие транспортной отрасли в ближайшее время. И лидерами рынка станут те перевозчики, которые освоят их раньше остальных.
Комментарии